クライアントインタビュー

三田：貴院の診療の特長や強みについてお聞かせ願えますでしょうか。

慎二郎先生：当院の大きな特長は、心療内科との2科体制であることです。ここが最大の強みです。胃腸の不調と心の不調がリンクしている患者さんが少なくないのですが、そのような場合にも院内でスムーズに治療のための連携が取れます。

西摩耶先生（以下、摩耶先生）：今は大腸カメラやエコー検査などの予約待ち期間を比較的短くできており、そこまでお待たせせずに検査を実施できている点もアピールポイントですね。
また採血で身体的な疾患が見つかった場合に、その日のうちに内科で診る事が出来ます。心理検査（発達障害の検査など）やカウンセリング、企業からご依頼を受けましての医師面談・カウンセリング案件も受け付けており、高校生を除く18歳以上の全年齢を対象に診療しています。

三田：身体の事から心のことまでを診ていただけて、また検査体制も充実されており、非常に心強い存在ですよね。しかもご家族なので連携も取りやすそうですね。心と身体の症状は繋がっていると個人的に感じる場面も多いので、トータルで診ていただける事は本当に有難いと感じます。
ご開業されてみて、地域の患者さんからのニーズについてはいかがお感じですか？

慎二郎先生：近隣の方を中心とした生活習慣病や発熱などの「一般内科へのニーズ」と、一方で「消化器内科の専門医」を求めて来ていただく方のニーズがあると感じます。当院としては、それらを隔てることなく両立して、質の高い医療を提供したいと考えています。

三田：かかりつけ医として、日頃から身体と、また心までをも専門性を持つ先生に見守っていただける事は本当に幸せですね。いざ重大な症状が生じた際にも、そこから専門医を探して受診するよりも、いつもの先生に専門的に診てもらえる環境は非常に安心ですね。
医院の将来のビジョンについてはいかがでしょうか？

慎二郎先生：スタッフの協力を得ながらですが、内視鏡検査の件数をさらに増やしたいです。患者さんの「すぐに検査をしたい」という希望にしっかり応えられるよう、体制を作りたいと思っています。また専門性を持ちつつ、生活習慣病などの一般内科も幅広く診ていけたらとも考えています。

摩耶先生：まずは初診患者の安定的な獲得が出来たらと考えています。心理検査やカウンセリングへの入り口を広げ、ハードルを下げ、受け入れ体制を強化していきたいです。より多くの方に、このクリニックに来れば安心出来ると認知いただけるように努めて参りたいです。

慎二郎先生：将来的には法人化も見据えて、クリニックを成長させていきたいですね。

三田：開業準備から現在に至るまで、苦労されたエピソードがあれば教えてください。

慎二郎先生：やはり「ヒトの問題」、採用には非常に困りましたね。開業初期に採用したスタッフも、５か月経ち辞めてしまった人もおり、スタッフの定着は難しいなと感じています。また、開業準備時においては、元々の外科医院の設備に新たに心療内科（精神科）のためのスペースを作成することにも苦労しました。

三田：多くの先生の苦労されるポイントはやはりヒトですね…。弊社が拝見する限り、どんな先生でも避けられない問題であるという部分でもございます…。また元々の外科のレイアウトに、心療内科（精神科）のスペースを設ける事は、スペース的な部分や内装的にも工夫が必要であったとお察しします。
実際に開業されてみてのご感想はいかがですか？生活は変わりましたでしょうか？

慎二郎先生：当初の目的であった「家族との時間」は、勤務医時代よりも確実に作れるようになりました。ただ一方で、売り上げのことや人事のことなど、経営者としての悩みは尽きませんね。

三田：ここからは、我々テラスグループとの関わりについてお伺いします。弊社との出会いのきっかけは何だったのでしょうか？

慎二郎先生：ホームページの検索で『税理士法人テラス』のサイトを見つけたことがきっかけです。

三田：ネットでご覧いただき、お問い合わせをいただきありがとうございます。検索されたときにはおそらく同時に他の業者様も見つけられたと思うのですが、数ある開業支援業者様の中から、テラスグループに開業支援をお任せいただいた「決め手」は何でしたでしょうか？

慎二郎先生：開業準備中から税務と労務をまとめて依頼できるという点が良いなと思いました。

三田：税務と労務は開業準備にだけ役立つ専門知識ではなく、開業後の経営にこそ大きく関わってくる部分ですので、開業前からご支援をさせていただき有難いと思います。税務業務と労務業務はご開業後も顧問契約を結ばせていただいておりますので、資金繰りの安定化や、従業員の満足度向上と適正な労務管理、経営判断の正確性向上などにおいて、引き続き医院経営の部分でも長くサポートをさせていただけたら幸いです。
ところで、実際に開業支援を進める中で、我々がお役に立てたエピソードはありますでしょうか？

摩耶先生：細かいエピソードというよりも、とにかく「全て」においてお助けいただきました。
困った事は一緒に解決をしていただけましたし、保険外診療（自費診療）を無理に押し付けてこなかったのも好印象でした。真面目に私たちを後押ししてくださり、サポートを頂けてありがたかったです。

三田：お褒めの言葉をいただきありがとうございます。色々な部分でお役に立てたようで、非常に嬉しく思います。

慎二郎先生：小さな子どもたちの子育てをしながらの開業準備はとても大変でした。何をどうしたら良いのかもわからない中で、サポートをいただき本当に助けていただきました。

摩耶先生：テラスグループの皆さんのスピード感と、税務・労務を合わせた総合的なサポート力は有難かったです。担当者の方も対応が非常にスピーディで、内装業者との調整や面接での的確なアドバイスなどもいただき、また、ただ業者を紹介、斡旋するだけでなく、間を取り持ちながら、時に打ち合わせに同席をいただきながら、私たちと”伴走”をしてくださった事が非常にありがたかったです。いざ業者様の打ち合わせに入ったら、テラスグループの担当者様に事前情報がしっかりと共有されていたり、本当に的確な距離感でサポートをいただけていたと感じます。お陰様でとてもスムーズに開業準備を進める事が出来ました。

三田：大変励みになるお言葉をありがとうございます。的確にサポートをさせていただけていたようで良かったです。いただいたお言葉に、開業準備に伴走をさせていただいた担当者も報われると思います。
開業準備が終わり開業されたわけですが、医院開業後もしばらくは初めての事態が起き、わからないと思う事は続くと思います。しかしそれらを着実に一つ一つ解決していく事が、先生方の知恵となり、それが経営となりますので、わからないところは是非お気軽にテラスグループにもお声掛けをいただき、効率よく解決をしていただき、しっかり成長をしていただければと思います。
開業後も引き続き先生方が今後さらに医療に専念できるよう、引き続き全力でサポートさせていただきます。

本日は貴重なお時間をいただき、ありがとうございました。